У корпорації Google пояснили проблеми свого пошуку тим, що штучний інтелект (ШІ) не розуміє жартів людей. Про це повідомляється в блозі компанії.
На конференції Google I/O у травні IT-гігант представив нову версію свого розумного пошуку на основі ШІ – зокрема, доступну на смартфонах. Користувачі розкритикували інструмент: наприклад, нейромережа радила засвітити плівку, щоб полагодити фотоапарат, і не могла назвати країни в Африці, що починаються на букву “К”. Пізніше глава відділу пошуку Google Ліз Рід пояснила, чому пошуковик давав дивні та дурні відповіді.
За її словами, функція розумного пошуку була ретельно протестована перед релізом. Однак інженери компанії не могли передбачити, як може повести себе нейромережа в тих чи інших ситуаціях. Пропонуючи безглузді або просто шкідливі поради, пошуковик орієнтувався на ранні запити користувачів та їхні відповіді на форумах, що входять до структури Google. Як виявилося, відповіді не завжди були компетентними, а іноді люди публікували їх як жарт, щоб потролити співрозмовників.
Ліз Рід зазначила, що ШІ не розуміє жартів, тому серйозно сприймав рекомендації живих людей і надалі використовував їх для своїх відповідей. Щоб частково розв’язати проблему в компанії довелося видалити деяку частину неточних відповідей на сайтах Google.