На предприятиях и в офисах, где ежедневно совершается множество звонков, надежная связь становится критически важной. Для обеспечения высококачественных коммуникаций компании все чаще обращаются к виртуальным (облачным) АТС – современному оборудованию, которое обеспечивает соединение с абонентами через интернет. Эти телефонные станции способны обслуживать огромное количество звонков, а все процессы происходят на сервере, т.е. “в облаке”. Настройка виртуальной АТС занимает минимальное время и не требует особых знаний. Главное преимущество такой системы – ее экономичность по сравнению с традиционной проводной связью.
Как это работает?
Программное обеспечение виртуальной АТС и все операции выполняются на сервере, предоставляемом оператором. Связь осуществляется через интернет, используя технологию голосового передачи данных (VoIP). Для клиента процесс подключения прост: достаточно пополнить счет, указать номера и выбрать желаемые дополнительные услуги, такие как бесплатная линия с кодом 800. Благодаря доступной стоимости эксплуатации, виртуальная АТС становится доступными для предприятий разных масштабов, но чаще всего их используют средние и крупные компании.
Преимущества виртуальных АТС:
Для тех, кто уже воспользовался этой услугой, преимущества виртуальных АТС становятся очевидными, и это не только из-за отсутствия необходимости в установке громоздкого оборудования. Следует отметить и другие преимущества:
- Высокое качество голосовой связи независимо от местонахождения звонящего.
- Бесплатные звонки внутри сети, включая мобильные и стационарные телефоны.
- Дополнительные услуги, такие как номер 800, бесплатный для звонящих, и переадресация звонков.
- Гибкие условия сотрудничества и возможность подключения новых услуг или изменения тарифного плана.
- Возможность переезда офиса без смены номеров и кодов.
- Международные виртуальные номера для звонков из-за рубежа.
- Полная защищенность информации и конфиденциальность.
- Возможность расширения системы, добавления новых офисов при росте компании.
- Создание положительного образа компании с помощью голосового меню, автоответчика и возможности заказа обратного звонка.
- Подключение нужного количества номеров для сотрудников и отделов.
Техническая поддержка предоставляется оператором круглосуточно. При помощи виртуальной АТС компании могут значительно сократить расходы на связь и обеспечить более высокое качество связи по сравнению с традиционной проводной системой. Единственное требование – иметь хорошее скоростное интернет-соединение.
Насколько это сложно?
Подключение виртуальной телефонной станции для офиса – простой процесс, требующий лишь выбора оператора и пополнение счета. Операторы предлагают готовые тарифные планы, учитывающие различные потребности фирмы – от голосовой почты и автосекретаря до переадресации и виртуального колл-центра. Кроме того, компании могут добавлять другие услуги, которые необходимы для эффективной работы, например, автоматическую обработку звонков. Благодаря виртуальным АТС компании создают положительный имидж, который клиенты и партнеры оценивают и с удовольствием сотрудничают.