Большой поток объёмной ежедневной информации всегда требует глубокого анализа. В случае ведения бизнеса, связанного с салонами красоты, спа, барбершопами, косметическими студиями, сбор и анализ информации о клиентах, а также правильного ведения отчётности является необходимым элементом эффективного обслуживания и роста прибыли. С этими задачами помогут справиться crm системы для салона красоты.
Что такое crm система и для чего её используют?
CRM – это программное обеспечение, которое работает на основе базы данных, содержащую полную информацию о клиентах, звонках, записях, оплаты за работу, закупку товаров и тому подобное. На основе всех этих данных, собранных за определённое время, система автоматически производит анализ и принимает решения по улучшению продуктивности и эффективности работы салона красоты.
Проблемы, которые могут возникнуть при работе с информацией в салоне красоты и способы их решения
Все проблемы, которые возникают при использовании данных в салоне красоты, чаще всего связаны именно с неправильным хранением информации. Каждый менеджер по продажам может вести документацию входящих и исходящих звонков, заказов, записей так, как удобно ему. Некоторые события могут показаться не такими важными, и в результате быть не зафиксированными нигде. При ручной записи информации часто воздействует и человеческий фактор: невнимательность, лень, быстрая утрата из памяти важной информации. Использование специального программного обеспечения для салона красоты даст возможность не утратить важные данные и учесть их при аналитике и формировании отчётов.
Почему не стоит бояться облачных решений хранения данных?
Чаще всего, используемо ПО работает с облачным хранением данных. Это означает, что вся информация хранится на удалённых серверах с надёжной системой обслуживания. Такие crm для салона красоты, как Beauty Pro, гарантируют:
- Защиту данных от сторонних глаз. Облачное хранилище, которое используется Beauty Pro, имеет особую систему шифрования данных. Таким образом, никто не сможет получить доступ к данным, кроме Вас. Помимо этого, администратор системы имеет некоторые привилегии, которые позволяют предоставлять остальным сотрудникам салона только ту информацию, которая им нужна и ничего лишнего.
- Безопасность. Ежедневное резервное копирование и хранение копий на нескольких разделённых серверах одновременно, обеспечит 100% защиту от утраты данных. Даже данные об одном клиенте могут повлиять на общую статистику и продуктивность салона красоты, не говоря об утрате целого блока базы данных.
- Доступ к облаку из любого компьютера. Если Вы хотите сформировать отчёт или срочно найти нужную информацию, а компьютера Вашего компьютера под рукой не оказалось, Вы всегда можете быть уверены, что будете иметь доступ к системе с любого устройства, подключённого к Интернет-сети.
Несколько преимуществ crm-системы Beauty Pro
Помимо всего вышеперечисленного, данное ПО предоставляет также программу для салона красоты онлайн . Это означает, что теперь, клиентам не придётся тратить своё время на то, чтобы прийти в салон и записаться на приём. Эта функция будет доступна для любого пользователя онлайн. При этом система будет автоматически рассчитывать стоимость каждой услуги, загруженность салона, распределение времени и предотвращать возможные ошибки во время предварительной записи.
Программа Beauty Pro для студии красоты онлайн гарантировано обеспечит скорость произведения процедуры предварительной записи, а также оплату любым удобным для клиента способом. Это поможет не потерять новых клиентов и вернуть старых.
Автоматические рассылки с акциями и программами лояльности помогут клиентам узнавать о новинках Вашего салона, тем самым завлекая их всё больше и больше.
Выводы
Использование crm-системы для ведения салонного бизнеса является отличным решением для автоматизации рутинной работы, качественного анализа и принятия решений. При ручной записи событий, часто возникает проблема человеческого фактора, которая значительным образом искажает информацию или приводит к её утрате. Для того, чтобы собрать максимально точную статистику и принимать на её основе эффективные решения, необходимо использовать специальное программное обеспечение.
Облачные решения, которые предлагает Beauty Pro обеспечивает надёжность, защиту и эффективное управление данными, что значительным образом повышает и эффективность работы всей системы в целом.