Інтернет, дійсно, виявився великим селом, хоча сам термін не фігурує в первісній метафорі філософа Маршалла Маклюєна. У книзі «Глобальне село» (1962) він розмірковував про еволюцію засобів масової комунікації — телебачення, радіо і телефон. Сьогодні соціальні мережі зайняли цю роль глобального співтовариства. Якими будуть соціальні мережі в майбутньому? Спробуємо спрогнозувати в цій статті.
Пошук в соціальних мережах замість пошукових систем
Згідно з дослідженням глобальних тенденцій соціальних мереж, споживачі все частіше звертаються до соціальних мереж для пошуку товарів і рекомендацій замість пошукових систем. За даними звіту від Hubspot, 24% споживачів у віці від 18 до 54 років вже шукають бренди в соціальних мережах. Для покоління Z цей показник досягає 36%.
Цю тенденцію підтверджує топ-менеджмент Google: вже 40% молодих користувачів, коли шукають місце для обіду, не звертаються до Google Maps або пошуку. Замість цього вони заходять в TikTok або Instagram.
TikTok першими протестував функцію зв’язування ключових слів з коментарями до відео з результатами пошуку. Якщо користувач коментує відео з питанням «де можна купити кросівки», система може зв’язати його коментар з результатами пошуку магазинів.
Безліч галузей бізнесу, включаючи моду, косметику, здоров’я і фітнес, туризм, вже відчувають значний вплив соціальних мереж і блогерів. Інформація про останні тренди в цих сферах часто надходить найчастіше звідти.
- Розкрито механізм, за допомогою якого серце змушує мозок втрачати свідомість (відео)
- Вживання молока і м’яса стримує появу пухлин у тонкому кишечнику
- Люди, які стикаються зі знущаннями на роботі, більш схильні вірити в теорії змови
Безумовно, пошукові системи можуть використовуватися для пошуку інформації на різних мовах, а також для виконання складних запитів. Однак, навіть тут ChatGPT займає значну частину ніші.
Нові соціальні мережі для корисних форм спілкування.
Сьогодні ми стаємо свідками появи нового покоління соціальних мереж, які прагнуть замінити спілкування з незнайомими людьми на створення онлайн-спільнот за загальними інтересами і переконанням.
Приклади подібних платформ вже існують: додаток Pineapple для професійного нетворкінгу. Основна ідея проекту — дати молодим фахівцям можливість спілкуватися за допомогою візуального профілю, який служать цифровим портфоліо. На платформі можна створювати і вступати в групи за інтересами — дизайну, маркетингу, інвестицій. Пропонована концепція повинна переосмислити LinkedIn, який має більш офіційний стиль інтерфейсу.
А соціальна мережа Melon прагне стати незамінним помічником у створенні міцних зв’язків в освітній сфері, допомагаючи користувачам знаходити компаньйонів для спільного вивчення нового матеріалу: подкасти, лекції і т.д. Інтерфейс програми також включає віртуального асистента, який допомагає засвоїти нову інформацію.
Обидві ці платформи пропонують схожу механіку взаємодії, спрямовану на пошук однодумців і створення атмосфери “згоди”, з мінімальними дискусіями і агресією.
А масовий VR і AR в соціальних мережах?
Корпорації з інтересом оцінюють розвиток VR і AR, бачачи в них перспективні технології для соціальних мереж. Вже зараз існують соціальні мережі з вбудованими нейроінструментами. Однак реальність поки інша. Згідно з даними Statista, всього у 1,3% світових користувачів є VR-гарнітура у 2023 році. Основною перешкодою для ширшого впровадження є висока вартість обладнання і вимога до продуктивності комп’ютерів і смартфонів, часто несумісних з більшістю пристроїв.
У зв’язку з тим, що інтернет все більше орієнтується на мобільний трафік, говорити про соціальні мережі з повним функціоналом VR або AR поки проблематично. Безумовно, можливе виконання прикладних задач за допомогою них. Однак розробники можуть продовжити уникати широке використання VR & AR, оскільки такий контент складно перенести в іншу соціальну мережу. Цей перехід є трудомістким процесом, що вимагає інтеграції різних технологій і стандартів, а також врахування особливостей кожної платформи. Наприклад, ARKit від Apple або ARCore від Google як технології для створення AR-контенту.
- Тексти пісень стали простішими й одноманітнішими
- У Європі дозволили продавати і їсти комах
- Сечу будуть використовувати для удобрення рослин на Марсі
Без можливості широкого масштабування інновацій, їх розвиток не буде пріоритетним для бізнесу.
Вбудовані магазини і чат-боти з ШІ
З розвитком технологій, все більше компаній вважають за краще створювати магазини в соціальних мережах. Це дозволяє користувачам купувати товари і послуги безпосередньо через чат-ботів. За прогнозами Gartner, до 2027 року чверть компаній будуть використовувати чат-ботів в якості основного каналу обслуговування клієнтів. Поширення чат-ботів стане можливим завдяки розвитку штучного інтелекту. Прогнози говорять про те, що він дозволить створити абсолютно новий формат амбасадорів для брендів. Наприклад, компанія Марка Цукерберга планує інтегрувати персонажа Снуп Дога в асистента для геймерів, а колишній баскетболіст Дуейн Уейд допомагатиме користувачам в тренуваннях.
Якщо розглядати питання створення магазинів в соціальних мережах більш прагматично, то це дає компаніям можливість заощадити на розробці і підтримці веб-сайту або додатка. Нині вже існують чат-боти в Telegram, що дозволяють, наприклад, оплатити покупки з програми POIZON, повністю китайською мовою. Протягом декількох секунд чат-бот знаходить бажану річ від певного бренду на сайті і пропонує оплатити її. Ці технології можуть істотно перетворити ринок електронної комерції, а у компаній з’явиться серйозна альтернатива маркетплейс з високими комісіями і обмеженнями з просування свого товару.
Давайте тепер пофантазуємо, як будуть виглядати чат-боти в майбутньому. ШІ потенційно зможе оживити історичних особистостей. Наприклад, аватар Фрейда надає онлайн-консультації в аккаунті сервісу психологічної допомоги.
Люди вже проводять з мобільними додатками третину свого дня — 4,8 години, за даними дослідження State of Mobile 2022. У соціальних мереж залишається не так багато конкурентів в боротьбі за увагу користувачів — це сон і робота.
Нові форми комунікації в соціальних мережах будуть і далі сприяти створенню нових професій, стануть інструментом для саморозвитку і продовжать знайомити людей зі схожими поглядами.