Вопрос такой покупки сводится к выбору надежного поставщика. Чтобы получить от сотрудничества желаемый результат, на этапе предварительного общения с представителем компании обращайте внимание на качество сервиса. Поговорим о том, что такое грамотная консультация в частности и хороший сервис в целом, которые позволят онлайн купить водосточную систему в Украине.
Все начинается с консультации
Подробная консультация особенно важна при онлайн-покупках, когда товар видно только на фото. В ассортименте многих магазинов легко растеряться – большой выбор материалов и аналогов среди разных производителей, варианты дизайна и пр. Также заказчик не всегда может четко сформулировать запрос, понять, сколько и чего ему нужно. Тут на помощь приходит консультант.
Если вам, например, необходимо купить водосточную систему, в ходе грамотной консультации (в частности по телефону) сотрудники компании должны помочь:
- определить запрос по цене, нагрузке и пропускной способности, сроку службы, дизайну;
- подобрать варианты, чтобы вы их сравнили;
- решить возникающие в процессе вопросы.
Это не обязательно происходит за один звонок/консультацию. Покупателю может понадобиться время для анализа вариантов. Но основу для принятия решений о покупке дает именно хорошая консультация.
Компоненты качественного сервиса
Сервис – это больше чем вежливое общение с клиентом во время звонка. При заказе водосточных систем, различных кровельных и фасадных материалов сервис у хорошего продавца будет включать такие компоненты:
- Замеры и просчет. Услуга предполагает выезд специалиста на объект для замеров. Затем проводится расчет необходимого количества материалов. В ходе выезда вас должны проконсультировать также насчет особенностей объекта и нюансах, которые при отделке нужно учесть. В идеале услуга оказывается бесплатно (если вы по итогу покупаете товары у этой компании)
- Скидки и акции. Хороший продавец при заказе больших партий товара идет навстречу клиенту и снижает цену. Не стесняйтесь задать вопрос о скидке, интересуйтесь акциями на разные категории товаров, чтобы заказать их выгоднее.
- Доставка. Когда необходимо купить водосточную систему в Украине с доставкой, подыщите магазин строительных материалов, который привезет вам водосток собственным транспортом, точно в срок и бесплатно (или по минимальной цене). Избегайте поставщиков с завышенными ценами на доставку. Хорошая компания зарабатывает на продажах, а не перевозке.
- Гарантии. Надежный онлайн-магазин предложит гарантии на качество продукции. (выдаются производителем и подтверждаются сертификатом). Обязательно указываются сроки, когда товар можно обменять или вернуть. Также должны быть гарантии на правильное хранение продукции, соблюдение сроков доставки и защиту потребительских прав.
Перечисленные моменты обычно расписаны на сайте компании. Внимательно изучайте сайт, подбирая поставщика.
Также при выборе онлайн-магазина обращайте внимание, как давно компания на рынке, какой ассортимент и цены предлагает, в течение каких сроков готова взять назад излишки товаров.
РУПЛАСТ приглашает покупателей в свой каталог
Наша компания не стесняется заявлять о себе, как о надежном поставщике стройматериалов для отделки фасадов и кровли. Наш сервис включается все необходимые составляющие.
Клиенты получают доступ к широкому ассортименту и разным ценовым категориям товаров. Компания Ruplast работает с 2007 года и сотрудничает с проверенными производителями. В ходе консультации наши специалисты помогут вам сформулировать запрос и подобрать нужное количество материалов для его реализации. У нас бережная и оперативная доставка с помощью собственного транспорта и гарантии качества на товары.