Задумывались ли вы, что сегодня мешает социальным коммуникациям развиваться? Очевидность ответа вас удивит. Кандидат экономических наук Макс Поляков главным сдерживающим фактором развития называет непонимание основной проблемы, которая состоит в том, что популярные мнения закрывают собой все новое. Как результат улучшения делаются в рамках уже известного. А этого недостаточно для развития. По мнению А. Зиновьева, это типичный пример кризиса понимания, который сегодня разросся до планетарных масштабов. Странно видеть, как в наше время он уживается с огромным количеством успешных проектов отдельных людей. , ссылаясь на М. К. Мамардашвили, видит решение этой проблемы в разрушении и изменении существующего понимания.
Сегодня, информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) представляют собой не что иное, как простейшие физические способы обработки информации. При этом, ИКТ являются не информационными технологиями обработки данных, т.к. они сложились эмпирическим путем, а не в результате внедрения инноваций. Таким образом, утверждает Макс Поляков, нарушается процесс обработки и применения полученных данных. Эта проблема также ведет к ухудшению эффективности взаимодействия ИКТ и бизнеса. Существует десятки различных предложений как преодолеть кризис новых технологий в развитии социальных коммуникаций. Однако, ни одно из них не решает проблему в корне.
По сути, данные выполняют одновременно несколько функций, а именно: отражают интересы пользователя, являются инструментом управления и при этом являясь объектом обработки. Ранее данные были четко структурированы и сохранялись в определенной форме. Использование ИКТ существенно усложнило классическую (основанную на бумажных носителях) обработку данных. Дело в том, что ИКТ адаптирует полученную от пользователя информацию, приводя ее к собственным возможностям.
С одной стороны, ИКТ затрудняет процесс приведения информации к потребностям пользователей. С другой стороны, как говорит Макс Поляков, программисты вынуждены работать с формами данных, которые неудобно использовать при компьютерной обработке. Таким образом, бизнес вынужден довольствоваться низким уровнем разнообразия данных, которые влекут за собой проблемы эффективной настройки коммуникаций с пользователем. Сейчас существует всего две формы данных: внутримашинные и внемашинные. Как ни странно, особой популярностью до сих пор пользуются внемашинные, т.е. формы, основанные на использовании бумажных носителей и обработке вручную. Очевидно, что эти способы обработки информации ограничены и имеют множество недостатков по сравнению с внутримашинными аналогами.
Как утверждает кандидат экономических наук Макс Поляков, использование таких принципов обработки данных тормозит развитие социальных коммуникаций. При этом возникает необходимость преобразовать ИКТ в реальные информационные технологии. Следует заметить, что попытки решить проблему до сих пор претерпевали неудачу. Дело в том, что невозможно совершить настоящую технологическую революцию, не выходя за рамки существующих технологий и идей. Для эффективного развития социальных коммуникаций с применением новейших технологий необходимо сформировать отдельную дисциплину, в которой данные будут представлены как отдельные сущности.
Макс Поляков довольно долгое время работает в данном направлении. Так, была разработана методология вертикальной интеграции знаний, а также базовая унифицированная форма данных, призванные помочь в решении проблемы использования новых технологий в развитии социальных коммуникаций.