Головна / Ґаджети / Профессиональные гарнитуры для контакт-центров и мобильных сотрудников

Профессиональные гарнитуры для контакт-центров и мобильных сотрудников

Оценить значение качественной гарнитуры может только работник контакт-центра или мобильный сотрудник. В первом случае от качества оборудования зависит, услышит ли оператор клиента, что, в свою очередь, определит правильность данного ответа. Это же работает и в обратную сторону. Вам, наверное, не раз приходилось сталкиваться с ситуацией, когда оператора практически не слышно, приходится включать громкую связь или выдумывать фантастические конструкции, помещая телефон в блюдца, кастрюльки и так далее. Это довольно старый трюк, который улучшает акустику. Но вернёмся к нашему мобильному сотруднику. Здесь всё обстоит ещё серьёзнее, особенно когда речь идёт о заключении сделки. Неважно, насколько терпелив партнёр, даже он передумает с вами работать, когда вы в десятый раз переспросите, что тот сказал. Чтобы такого не произошло нужно использовать качественную гарнитуру.

Jabra Motion — идеальное решение для мобильного сотрудника

Ярким примером качества выступает bluetooth гарнитура Jabra Motion, которая позволяет держать качественную связь с собеседником, находясь за рулём или за пределами офиса. Она обладает следующими особенностями:

  • Качество звука в формате HD.
  • Удобство.
  • Интеллектуальный датчик движения.

Интересной особенностью гарнитуры является датчик. Как только вы берёте её в руки, то вне зависимости о того, на какое устройство поступил вызов, ответ пойдёт через гарнитуру. Это удобно и экономит время.

Теперь о действительно важном. Вам, наверное, не раз приходилось сталкиваться с ситуацией, когда вас не мог расслышать собеседник из-за шума проезжающих машин, уходящего поезда или ветра. Так вот гарнитура из серии Motion решает эту проблему благодаря технологии адаптации звука к окружающей среде. Даже в шумных условиях звук будет кристально чистым.

Конструкция сделана из гибких материалов. Она как будто обнимают ухо. Гарнитуру можно легко отрегулировать под себя: положение динамика меняется таким образом, чтобы носить устройство как на левом, так и на правом ухе без малейшего дискомфорта.

Дополнительные возможности Jabra Motion:

  1. Простое сопряжение с другими устройства, работающими на основе NFC. Коснитесь их гарнитурой, и соединение будет установлено.
  2. Гарнитура включается и отключается поднятием штанги микрофона.
  3. Голосовое управление. Jabra Motion назовёт вам имя звонящего, проинформирует об уровне заряда и так далее.

Об остальных особенностях устройства вы можете узнать на сайте jabra.comtrading.ua. Компания Comtrading является «Золотым партнёром» марки JABRA в Украине и предоставляет эксклюзивные гарнитуры по выгодным ценам.

Решение для сотрудников контакт-центра

В Украине для контакт-центров чаще всего используют гарнитуры с проводом, однако развитие мобильных технологий и возможность работать с планшетами привели к появлению bluetooth-версий вроде Jabra PRO 900. Теперь перейдём к конкретным цифрам. Согласно последним исследованиям переход сотрудников на беспроводные гарнитуры привёл к таким результатам:

  • К сокращению времени разговора на 26,5%.
  • Уменьшению количества переключений на 62,7%.
  • Быстрой окупаемости инвестиций.

Получив возможность свободно перемещаться по офису, сотрудники в разы увеличили эффективность.

Оборудование для конференц-залов

С Jabra Speak 410 в конференц-зал может превратиться любое помещение и даже лавочка в парке возле офиса. Особенностью устройства является всенаправленный микрофон, позволяющий услышать каждого участника беседы. Причём спикерфон легко синхронизируется со всеми популярными ОС. Никаких настроек! Всё происходит автоматически. Достаточно просто нажать кнопку.