Одно из главных правил успешного бизнеса – это постоянная и активная коммуникация с клиентом. Наиболее популярным способом для этого является СМС-рассылка в Украине (https://smsclub.mobi/ – тут вы можете заказать ее по доступной цене). Благодаря ей можно не только привлечь внимание к компании и мотивировать на покупку, но и получить обратную связь, а также значительно повысить лояльность клиентов.
Главные цели SMS-рассылки
Сообщения от компании далеко не всегда носят рекламный характер. Очень часто они содержат полезную и нужную для клиента информацию. В зависимости от вида, коммерческая СМС-рассылка может преследовать следующие цели:
- Напоминание о себе. Регулярные сообщения от компании не дают клиенту забыть, где он покупал товар или приобретал услугу. Получение информации о последних акциях и скидках, появлении новинок товаров или открытии дополнительного офиса часто мотивирует потребителя вновь воспользоваться услугами компании.
- Предупреждение. С помощью СМС можно напомнить клиенту о сгорающих баллах, накопленных бонусах и других привилегиях, которыми он должен воспользоваться в определенные сроки.
- Обратная связь. SMS-рассылка позволяет узнать мнение потребителя о компании. В сообщении можно попросить клиента оставить отзыв о товаре или услуге, а также поделиться своими пожеланиями.
- Поздравление с праздником. Поздравительная СМС ко дню рождения покажет внимательное отношение компании к каждому клиенту. Также она может содержать приятный подарок: дополнительную скидку или специальное предложение.
Организация SMS-рассылки: основные этапы
Прежде чем запустить рассылку, важно заранее подготовиться и правильно организовать весь процесс. Для этого необходимо:
- Четко сформулировать цель рассылки. В зависимости от этого будет подбираться целевая аудитория и составляться текст сообщения.
- Определиться с целевой аудиторией. Это может быть как вся клиентская база компании, так и ее определенные сегменты, в зависимости от частоты совершения покупок или иного проявления лояльности потребителей.
- Правильно составить текст. Он должен быть коротким, простым и ясным. Клиент должен получить всю необходимую информацию, сформулированную в максимум паре предложений.
- Провести анализ результатов. Следует заранее определиться с желаемыми показателями, а затем соотнести их с полученными результатами. Благодаря этому можно понять, какие ошибки были совершены при организации SMS-рассылки, а также разработать дальнейшую стратегию по совершенствованию коммуникации с клиентами.
СМС-рассылка – важный инструмент во взаимодействии бизнеса и его клиентуры. При ее правильной организации она позволяет быстро и эффективно достичь основных целей компании и в целом повысить ее значимость на рынке.