Науковці з США представили нову модель формування репутації, яка передбачає аналіз багатьох дій людини, дозволяючи пробачати деякі помилки та продовжувати співпрацю.
Традиційно репутація розглядалася як бінарна величина: людина або мала гарну репутацію, або погану. Однак дослідження науковців з Принстонського університету, Пенсільванського університету та Університету Джона Гопкінса показало, що процес формування репутації є складнішим. Модель «подивитися двічі, пробачити один раз», яку описали дослідники в журналі “Nature”, вказує на те, що люди оцінюють не одну, а кілька дій людини, приймаючи рішення про співпрацю на основі загальної тенденції її вчинків.
Згідно з цією моделлю, люди аналізують принаймні дві дії потенційного партнера і готові пробачити один негативний вчинок, якщо загалом його поведінка виглядає прийнятною. Якщо обидві дії виявляться негативними, співпраця припиняється або взагалі не починається. Ця стратегія, як виявили дослідники, працює в різних суспільствах і не залежить від наявності державних інститутів, здатних регулювати поведінку людей.
Важливо, що ця модель залишається ефективною навіть тоді, коли у людей є доступ до більшої кількості інформації про партнера. Люди не використовують усі доступні дані, але також не обмежуються лише однією дією, приймаючи рішення на основі двох спостережень. Механізм «подивитися двічі, пробачити один раз» є досить простим, що, на думку дослідників, міг сприяти його зародженню в людських суспільствах ще в давнину.
Ця модель репутації також пов’язана з сучасними соціальними проблемами, коли негативна поведінка окремих осіб швидко стає публічною через сучасні комунікаційні технології. У подальших дослідженнях автори планують вивчити взаємодію людей у різних контекстах, таких як робота чи особисте життя.