Інтернет

За что мы платим, заказав поддержку интернет-магазина

Любой интернет-магазин нуждается в технической поддержке, которая обеспечит доступность сайта в режиме 24/7 и его корректную работу. Без этого не стоит рассчитывать на коммерческий успех ресурса.

Работы, которые входят в список услуг по технической поддержке интернет-магазина

Заказывая поддержку интернет-магазина, мы платим за услуги, которые можно разделить на 2 большие группы, связанные между собой:

  • обеспечение комфорта пользователям сайта (они не столкнутся с ошибкой 404, долгой загрузкой страниц, вирусами);
  • поддержание высоких позиций ресурса в поисковой выдаче (за счет улучшения поведенческих и коммерческих факторов ранжирования).

Как пользователи, так и роботы поисковиков становятся все более продвинутыми. Поэтому даже сайтам, которые давно работают и зарекомендовали себя, нужна грамотная и постоянная техподдержка. Она позволяет не отставать от конкурентов, сайты которых сделаны в соответствии с новейшими трендами.

Обычно в понятие “техническая поддержка интернет-магазина” включают такие работы:

  • ежедневная (иногда — неоднократная) проверка доступности сайта, ликвидация сбоев;
  • отслеживание разного рода вредоносного кода и нейтрализация его влияния на сайт;
  • создание резервных копий данных;
  • обновление CMS, добавление нового функционала;
  • экспорт и импорт контента;
  • работа с хостингом;
  • консультации при помощи телефона или мессенджеров;
  • аудит и исправление технических ошибок;
  • интеграция с другими ресурсами;
  • защита от DDOS-атак.

Эти работы можно доверить специалистам, а можно попробовать справиться своими силами.

Стоимость работы штатного специалиста по поддержке сайта

Содержание штатного специалиста по поддержке интернет-магазина — удовольствие не из дешевых. Чтобы выполнять все задачи, описанные выше, качественно, сотрудник должен иметь солидный багаж навыков и опыт работы. Такие специалисты рассчитывают на зарплату от 25 000 гривен в месяц. Для масштабных проектов такие затраты не критичны.

Для тех же, кто не располагает крупными бюджетами, или не имеет постоянного объема задач, ежемесячно платить такую сумму — накладно. В этом случае начинаются поиски специалистов, которые готовы работать за небольшие деньги или же попытки делать все самостоятельно.

Такой подход — ошибочен. Вместо экономии он ведет к непродуктивной трате времени. При этом результат работы в лучшем случае — неутешительный (например, нерабочие ссылки в описаниях товара), в худшем — катастрофический (например, полное удаление сайта, для которого нет резервных копий).

Заказ поддержки интернет-магазина на аутсорсе

Главное достоинство работы со студиями — то, что в их штате есть все специалисты для решения разнообразных задач по сайту. Достаточно сформулировать запрос. Сотрудники студии проведут аудит и сообщат сроки и стоимость выполнения работ.

Владельцу интернет-магазина не приходится:

? тратить время на поиск и обучение сотрудников;

? оборудовать рабочее место в офисе, покупать специальное ПО;

? опасаться, что из-за болезни или отпуска сотрудника задачи не будут решаться;

? платить налоги и другие платежи за наемного сотрудника.

Оптимальное решение — почасовая оплата услуг поддержки интернет-магазина. В среднем час такой работы обходится в 500-700 гривен.

При этом клиент платит только за то, что фактически сделано. Нет необходимости каждый месяц платить фиксированную сумму (как в случае со штатным специалистом), значительную часть которой составят неэффективные часы, если не было необходимости в выполнении большого количества работ.

Кнопка «Наверх»