Нові автомобілі відомих брендів, куплені за останні кілька років, виявилися вдвічі менш якісними, ніж ті, які були придбані в 2010 році. І в майбутньому ситуація буде тільки гіршою. Такого висновку дійшли дослідники зі США, які також оцінили марки машин за їхньою надійністю, склавши рейтинг – від більш до менш якісних автомобілів.
Щороку американський центр споживчих досліджень компанії J. D. Power публікує власний аналіз якості нових марок автомобілів. Він базується на кількості поломок, які виникли в 100 нових машинах протягом перших трьох місяців володіння ними. В опитуванні зібрано детальний досвід 93 380 покупців автомобілів, випущених у 2023 році. Анкета складалася з 223 запитань, що охоплюють усі аспекти водіння.
Проаналізувавши відповіді, дослідники дійшли висновку, що кількість проблем, пов’язаних з керуванням новими авто, удвічі перевищує аналогічний показник 2010 року. Фахівці впевнені, що в майбутньому ситуація тільки погіршиться. А оскільки у них були дані за всі попередні роки, також вдалося оцінити динаміку виникнення порушень роботи автомобілів.
З’ясувалося, що середній показник за всіма марками машин за останні 12 років розподілився таким чином: 43 відсотки проблем виникає в перші три місяці водіння, 57 відсотків – у наступні 33 місяці. Хоча між марками авто існують відмінності, дослідники дізналися, що загалом динаміка порушень йде в бік погіршення якості.
Вчені оцінили також марки машин від менш до більш якісної. На першому місці опинився бренд Lexus – його порахували найнадійнішим автомобілем, на останньому – Land Rover. Друге місце посів Porsche, третє – Buick, четверте – Toyota, п’яте і шосте – Chevrolet і Kia відповідно. А ось до шістки найгірших, крім Land Rover, увійшли Chrysler, Volvo, Jeep, Volkswagen і Audi. Mazda, Infiniti, Nissan, Mercedes-Benz і GMC опинилися в середині списку. Дослідники мали дані далеко не за всіма марками автомобілів – до рейтингу потрапили лише 29 з них.
Фахівці вважають, що погіршення якості авто частково пов’язане з пандемією і виниклими у зв’язку з цим кадровими та іншими проблемами, що впливають на процес виробництва, подібно до снігового кому. Адже автомобілі складаються з тисяч деталей, кожна з яких може бути вироблена в абсолютно різних місцях. Це створює проблеми з якістю готового продукту.
Крім пандемії, на процес виробництва машин вплинуло впровадження нових, ще недостатньо налагоджених технологій, що з’явилися за останні роки. Тому дослідники порадили тим, хто зібрався купувати старі авто, звернути увагу на їхній рейтинг.