Підвищена робоча напруга викликає проблеми з нестабільністю процесорів Intel Core 13-го і 14-го покоління, повідомляє компанія на своєму форумі.
Intel повідомила, що знайшла джерело поширених проблем нестабільності, що впливають на процесори для домашніх комп’ютерів Core 13-го і 14-го поколінь. Компанія пов’язує помилку, на яку впродовж року скаржилися користувачі, з підвищеною робочою напругою і обіцяє виправлення в найближчий місяць.
Компанія працює над випуском виправлення мікрокоду для виробників материнських плат. За планом оновлення буде доступне в середині серпня. Це виправлення буде поширюватися через оновлення BIOS від OEM-виробників материнських плат і через оновлення Windows, тому термін виправлення для кінцевих користувачів може варіюватися.
Виробник чипів уперше підтвердив, що вивчає проблему у квітні цього року після отримання повідомлень від власників Intel Core i9-13900K і i9-14900K. Користувачі скаржилися на часті збої під час ігор. Наприклад, нещодавно розробники Path of Titans Alderon Games опублікували на YouTube відео, в якому показано “тисячі” збоїв.
Intel заявила, що помилка спричиняє незворотну деградацію порушених процесорів. Оновлення мікрокоду не виправить чіпи, які вже постраждали від збоїв. Очікується, що воно запобіжить проблемам у користувачів, які поки що не зіткнулися з помилкою. Постраждалим компанія рекомендує звертатися в службу підтримки для заміни чіпа.