Дослідження показало, що співробітники, які взаємодіють з системами ШІ, частіше відчувають самотність. Воно може привести до безсоння і збільшення споживання алкоголю.
Психологи провели експеримент в чотирьох країнах — США, Тайвані, Індонезії та Малайзії — щоб зрозуміти, як використання ШІ на робочому місці впливає на співробітників компаній. Аналіз показав, що у всіх культурах такі працівники частіше відчували самотність.
У першому експерименті психологи досліджували 166 інженерів тайванської біомедичної компанії, які працювали з системами ШІ. Протягом трьох тижнів учасники експерименту, їх родичі і колеги проходили тести для виявлення почуття самотності, занепокоєння прихильності і почуття приналежності.
Аналіз показав, що співробітники, які частіше взаємодіяли з системами ШІ, з більшою ймовірністю відчували самотність, безсоння і частіше вживали алкоголю після роботи. При цьому вони з більшою готовністю пропонували свою допомогу колегам.
Інший експеримент був проведений в Індонезії за участю 126 консультантів по нерухомості. Половині з них заборонили використовувати системи ШІ протягом трьох днів поспіль, а що залишилися повинні були якомога більше працювати з нейромережами. Результати були аналогічні попередньому експерименту, за винятком збільшення споживання алкоголю. Аналогічні результати були отримані в ході опитувань понад 200 співробітників технологічних компаній з США і Малайзії.
Психологи відзначають, що поточні результати дослідження є кореляційними: вони показують наявність залежності між використанням ШІ в роботі і самотністю, але не доводять, що є причиною, а що наслідком. Подальші експерименти покажуть, як формується ця залежність.
При цьому розробники систем ШІ і компанії повинні враховувати особливості використання нової технології. Наприклад, вони можуть оснастити програми для роботи з ШІ соціальними функціями, такими як людський голос, для імітації повноцінної взаємодії, або обмежувати використання таких систем протягом робочого часу.