Користувачі Reddit повідомили, що WhatsApp перестав працювати на деяких пристроях з операційною системою KaiOS версії 2.5.4 і вище. Один з власників Nokia 6300 4G зазначив, що після оновлення до версії 2.2329.13 месенджер більше не запускається на його телефоні. Спроби скинути налаштування або перевстановити додаток не допомогли. Проблема виявилася масовою: багато користувачів не можуть увійти у свої акаунти, отримуючи повідомлення “Щось пішло не так”.
Деякі користувачі намагалися обійти проблему, встановлюючи старішу версію WhatsApp 2.2329.10 і змінюючи дату на телефоні на період з 28 червня по 1 липня. Однак при перевірці номера телефону додаток все одно викликав “критичну помилку”, не дозволяючи увійти в систему. Один із користувачів отримав відповідь від служби підтримки KaiOS, яка підтвердила, що WhatsApp працюватиме тільки для тих, хто увійшов до 25 червня 2024 року, і повністю припинить роботу на початку 2025 року.
Оновлення для WhatsApp на KaiOS більше не випускатимуться, а месенджер вилучено з магазину додатків KaiOS, що унеможливлює його повторне встановлення. Ця проблема торкнулася телефонів JioPhone, JioPhone 2, Nokia 800 Tough, Nokia 2720 Flip, Nokia 2760 Flip, Nokia 2780 Flip, Nokia 6300 4G, Nokia 8000 4G і Nokia 8110 4G, а також деяких моделей Alcatel і Energizer. WhatsApp також припинить роботу на KaiOS 3.0, але до лютого 2025 року ним зможуть користуватися ті, хто вже увійшов у свої облікові записи.
Адміністрація WhatsApp поки не зробила офіційних заяв щодо цієї ситуації. Користувачі чекають на подальші новини та сподіваються на рішення проблеми. Це оновлення ставить під загрозу можливість користування популярним месенджером для багатьох власників телефонів на KaiOS, особливо у країнах, де такі пристрої популярні.