В 21 веке миром уверенно и стабильно правят интернет-технологии. Сегодня репутация любого бизнеса непосредственно зависит от того, что он нем говорят в сети. Даже самая безупречная в реальном мире компания может иметь уязвимые места, особенно в интернете. Конкуренты идут на любые методы и способы, чтобы убрать вас со своего пути. И, если им уже удалось поставить вам «черную метку», рассчитывать на увеличение числа клиентов вам уже не придется. Но, даже с этой ситуации можно найти выход, особенно если знать, что такое SERM.
Потребители, которые заинтересованы в покупке чего-либо, обязательно наводят справки о продавце через интернет, ведь сегодня он стал одним из главных инструментов доверия. Хотя, трудно сказать, что его можно считать самым объективным источником информации. Для того, чтобы избежать наплыва негатива в свою сторону, современные компании начинают задумываться о том, чтобы заказать репутацию в сети – более известную, как SERM.
Детальней на сайте –
Основной принцип SERM: вывести сайт компании и позитив о ней в топ поисковой выдачи.
SERM бизнеса: ключевые этапы работ по управлению репутацией
Правильное продвижение бизнеса в интернете невозможно без 4 важных этапов.
Этап № 1: Анализ
На первом этапе стоит провести комплексный анализ негативных отзывов о компании в интернете. Помимо этого, необходимо проанализировать Топ-выдачи по запросам.
Этап № 2: Разработка стратегии для размещения достоверной информации
Первым делом определяем все запросы, где нужно разместить достоверные отзывы. После этого необходимо подобрать список из нескольких десятков источников, которые пользуются популярностью у вашей целевой аудитории. Также выбираем площадки, где можно публиковать медиаконтент о компании. Активно ищем страницы, где размещена достоверная информация о компании, которые нужно донести до пользователей. В конечном итоге создаем стратегию реагирования не все типы негативных комментариев в сети.
Этап № 3: Реализация стратегии
Чтобы привести задуманный план в действие, необходимо заняться несколькими важными задачами:
- Создаем и публикуем SEO-оптимизированные материалы (статьи, заметки, новости, пресс-релизы).
- Размещаем материалы на отобранных ранее трастовых платформах.
- Создаем аккаунты во всех возможных социальных сетях.
- Размещаем контент на видеохостингах.
- Отвечаем на все негативные отзывы, которые невозможно вытеснить путем SEO-оптимизации.
Этап № 4: Итоговые отчеты
Проводим итоговые результаты по исправлению негатива в интернете. Выделяем главные каналы для распространения негатива – статьи, отзывы и форумы. Анализируем достигнутые цели, делаем прогнозы и рекомендации на будущее.
Важно помнить, что качественный SERM – дело долгое и щепетильное. Здесь нельзя достигнуть молниеносного результата. Только через полгода, а то и год, можно полностью вытеснить весь негатив о компании в сети. Обратитесь в компанию Online Reputation, чтобы узнать больше актуальной информации о продвижении собственного бизнеса. Менеджеры с радостью ответят вам на все вопросы и посвятят в детали этой сложной и кропотливой процедуры.