Американські вчені провели дослідження і з’ясували, що необхідність постійно імітувати позитивні емоції на роботі може негативно позначитися на здоров’ї. Фахівці вважають, що це може привести до алкоголізму.
Експерти вивчали психологічні особливості та звички людей різних професій, які за службовим обов’язком частіше змушені контактувати з людьми. Це були працівники громадського харчування, викладачі, керівники та інші соціально активні посади.
У дослідженні взяло участь понад 3 тисяч випробовуваних. Вони розповідали, як часто їм доводиться посміхатися через силу і як краще знімати напругу після роботи. Один з авторів дослідження Алісія Грандей зазначила, що чим більше людям доводиться тримати під контролем свої негативні емоції в робочий час, тим частіше вони вдаються до розслаблення алкоголем після. При цьому помічено, що більше випивають імпульсивні натури, яким приховувати свої почуття складніше всього.
Метою дослідження було звернути увагу роботодавців на стратегію їх компаній «обслуговування з посмішкою».